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摘要
目的探讨在门急诊输液室实施预约输液服务对护患满意度的影响。方法采用电子预约系统为连续2日以上门急诊输液患者提供分时预约服务,解决门急诊输液患者现场等候时间长的问题,减轻护士工作压力。结果预约组患者输液等候时间,患者的满意度指标均优于对照组,且护理人员在实施预约输液后满意度高于实施前,(P<0.05),有统计学差异。结论预约输液能有效分流患者,缩短输液等候时间,提高患者输液满意度,合理安排护理人力资源,减轻护士工作压力,提升护士工作效率和护士满意度。
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单位东南大学; 江阴市人民医院
