认监委发布《中国的服务认证》

来源：铁道技术监督, 2018, 46(08): 39.

<正>当今中国正逐步走向"服务经济"时代。服务认证作为基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,对提升服务供给质量、完善服务市场治理体系、增强中国服务国际竞争力,满足人民美好生活需要具有积极的促进作用。站在新时代的历史起点上,认监委首次发布《中国的服务认证》,阐述中国服务认证的技术特点、功能作用和发