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摘要
目的探索构建PDCA环为导向的病案科管理关键绩效指标体系。方法以PDCA循环(质量管理)管理法和关键绩效指标理论为依据,在病案管理引入绩效考核措施,建立病案科统一流程的绩效管理体系,同时实现考核体系信息化。结果实现提高工作效率、工作质量的同时也提高了部门和员工的工作满意度。结论以PDCA循环改进为导向的病案管理关键绩效指标体系的构建,实现病案科管理高效化、标准化、减少工作差错的发生,推动员工成长,促进了病案管理的发展。
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单位江门市中心医院; 江门市五邑中医院
