“互联网+”时代的企业危机公关和媒体应对

作者：万全球

来源：新媒体研究, 2018, 4(24): 114-115.

DOI：10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2018.24.047

• 互联网+
• 危机公关
• 媒体应对

互联网时代,新媒体的出现改变了信息传播的模式,企业危机事件发生后,危机传播的速度加快,企业面对危机的处理时间大大缩短;企业舆情控制难度增大,危机事件中企业公关难度和媒体应对的难度加剧,同时一旦反应不及时,给企业造成的危害就难以挽回。企业要进一步完善预防机制,养成定期对于网络媒体、公共舆论空间、热搜平台等新媒体的舆情监控,一旦危机事件发生,能够及时反应;建立企业自己的自媒体平台,强占舆论的制高点;和各种自媒体以及各种新媒体保持良好地联系,重视新媒体在舆情传播中的作用,最终实现危机事件中的企业良好地媒体应对措施。