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摘要
本文基于关系交换理论，以汽车行业制造商与分销商之间的关系为研究对象，采用双边匹配调查数据和层次回归方法探究共享价值观和相互依赖两种渠道关系特征对分销商敏捷性的影响，以及分销商敏捷性对制造商经济绩效的影响及其边界条件。研究结果表明：共享价值观和相互依赖均对分销商敏捷性有显著正向影响，数字化沟通技术的使用在共享价值观与分销商敏捷性的关系中发挥负向调节效应。分销商敏捷性对制造商经济绩效有显著正向影响，市场不确定性在分销商敏捷性与制造商经济绩效的关系中发挥正向调节效应。本文丰富了关系营销和供应链敏捷性方面的研究，为企业应对危机事件提供了经验证据。
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