河南省三级公立医院职工工作满意度调查研究

作者：孙常程^*; 杨雪珂; 张玉安; 余钫

来源：中国研究型医院, 2023, 10(01): 22-27.

DOI：10.19450/j.cnki.jcrh.2023.01.005

• 医院,公立
• 职业满意
• 因素分析,统计学
• 影响因素

目的 分析影响三级公立医院职工工作满意度的影响因素，探讨提高其满意度的途径。方法 于2020年1月使用纸质调查问卷方法进行研究。问卷内容包括性别、职称、受教育程度、所在部门、编制情况、在医院工作年限6项基本信息以及工作本身、工作回报、工作群体和医院管理4个维度，30个条目。调查对象为河南省8家公立医院，采用单纯随机抽样方式，每个医院抽取100名医师（共800名）发放问卷，问卷1周后收回。满意度的评价采用李克特量表评分法；两组之间得分符合正态分布，比较使用两独立样本t检验，3组及以上的比较使用单因素方差分析；根据分析结果将对满意度有影响的因素纳入多重线性回归分析模型，以确定职工满意度的影响因素。结果 研究回收800份问卷，回收率100.00%；有效问卷709份，问卷有效率88.63%。满意度最低的维度是工作回报，平均得分为（4.51±0.73）分；满意度最高的维度是工作群体，平均得分为（4.70±0.51）分。对职工满意度有影响的因素是受教育程度和所在部门。本科学历的职工满意度高于大专学历的职工，差异有统计学意义（P<0.05）；与行政工作者相比，临床工作者的满意度较高，差异有统计学意义（P<0.05）、技术人员满意度低，差异有统计学意义（P<0.01）。结论 医院职工对工作回报的满意度最低，影响医院职工满意度的因素主要是受教育程度和所在部门。

• 单位
  公共卫生学院; 郑州大学; 郑州大学第五附属医院