各商业银行应对金融科技的发展、同业竞争的加剧、消费者交易习惯的转变以及客户群体的更迭等市场环境新变化,根据自身特点开展了不同层次的营业网点转型与改造。但是,值得注意的是,商业银行网点转型在提质增效的同时,转型过程中的"轻型化""离柜化""自助化"趋势也可能在普惠现金服务、弱势群体、个性需求客户等方面引起局部金融排斥现象,对人民币流通和服务造成了不利影响,金融管理部门应予以重视和解决。
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