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摘要
不断更新的互联网技术和支付手段,给传统零售业带来了巨大冲击,新零售模式转型已成大势所趋。但目前许多传统零售企业在转型过程中,存在过于盲目,定位不明确、发展不平衡、产品品质得不到保证等问题。运用利益相关者理论并结合实例研究表明:新零售业态的转型范式,需要考虑并平衡消费者、供应商、投资者等利益相关者的价值诉求,以消费者为中心,注重个性化的服务,融合全渠道,循序渐进并购发展,打造出一个多主体共赢利的零售生态圈。
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单位南京审计大学
