政务服务"一件事"改革在全国各地掀起了热潮,推举措抓落实,利企惠民。然而在改革过程中,也暴露出改革连续性不强、积极性调动不够、信息技术利用不足等问题。为此本文基于"一件事"内涵、落地策略等方面的思考,对"一件事"大厅办、网上办、档案留存以及流程标准化提出普适性建议,助推"一件事"改革落地,改善营商环境,持续提升政务服务能力。
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