细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响

作者：高海霞

来源：中国医药指南, 2018, 16(18): 25-26.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2018.18.017

• 细节化护理措施
• 消毒供应室
• 灭菌消毒服务
• 工作差错率
• 服务满意度

目的探讨细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响。方法选取山东省东营市利津县中心医院2016年1月至2016年12月期间,对供应消毒中心的工作进行分析研究。对照组在1月6月对消毒供应中心进行分析研究,实验组在7月12月对消毒供应中心进行分析研究。对照组的工作人员,按照消毒供应室常规的工作程序,对器械进行清洗、消毒等清理工作。实验组在使用常规处理方法的基础上,使用细节化护理措施对消毒供应室进行工作措施处理。记录每个环节器械处理的工作差错率,对该100名医护人员进行使用器械满意度调查。结果实验组器械清洗以及器械发放,均无工作差错。对照组在器械的回收,清洗,灭菌,包装以及方法环节,均发生工作差错,且工作差错率都高于实验组。实验组对器械灭菌消毒服务的满意度为94%,不满意度仅为6%;对照组对灭菌消毒满意度仅为76%,不满意度却高达24%,实验组满意度远远高于对照组。实验组和对照组在数据计算处理方面,具有显著差异,数据对比具有统计学意义。结论医院消毒供应中心,使用细节化护理的措施进行改进,能够有效的降低工作差错率,以及提高医护人员对器械的使用满意度,该措施能够在医院中被推广使用。

• 单位
  利津县中心医院