随着通信网络的发展,宽带网络用户越来越多,但宽带通信网络侧NPS(消费者推荐度指数)分值却一直较低。为解决该问题,通过研究确定"通信网络故障"是影响宽带通信网络侧NPS分值的关键症结。通过现场检查和统计,找到了四个要因,进而分别针对要因制定提升解决办法,建立了长效机制,提高了宽带通信网络侧NPS分值。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
