医院品管圈阶段管理模式的工作方法与效果

作者：王春娥; 刘爱玲; 葛建云; 张伟; 闫春林; 陈清山

来源：中国医院, 2016, 20(12): 23-25.

• 品管圈
• 阶段管理模式
• 护理管理

目的:探讨推进品管圈活动的工作方法,为医院运用品管圈进行质量改善提供借鉴。方法:基于精细化管理理念,建立阶段培训-科室实践-现场指导-阶段汇报的阶段管理模式(SMM)开展品管圈活动。结果:阶段管理模式实现了品管圈培训与实践双管齐下,关键环节现场指导,阶段汇报量化评价,品管步骤严谨准入的科学化管理。结论:阶段管理模式的应用为品管圈每一阶段的有效开展提供了保障,推动了品管圈活动顺利进行及持续质量改进,提高了工作效率和护理服务质量,使护理人员与管理者之间达到最优沟通、最畅交流、最佳协作。

• 单位
  聊城市第二人民医院