随着消费转型升级，服务类消费在消费中的比重逐步加大，服务类消费纠纷也快速增长。因服务类消费的非实物性、难以量化性、主观感知性等特点，该类纠纷在调解处置时易出现调查难、取证难、维权难等问题，不利于消费者权益保护。本文基于广东省消费者委员会的数据，对服务类消费纠纷的表现特征、发展趋势进行深入分析，指出消费者维权的难点痛点堵点，同时从标准建设、加强立法、信用监管、社会共治等四个方面提出破解难题的思路建议。
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