提升供电营业窗口优质服务水平对策研究

作者：陈海莹

来源：中国设备工程, 2021, (14): 266-267.

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• 供电营业窗口
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在我国经济迅速发展并且逐渐呈现进步趋势的背景下,国家开始越来越注重供电企业的发展,与之对应提出了行业要求和规范。当下我国供电企业在服务的过程中仍然会出现很多的问题,特别是相关的供电营业窗口存在需要改进的地方。本文主要以提升供电营业窗口优质服务水平为重点进行阐述,首先,分析供电营业窗口的现状,其次,提出顾客至上的服务理念和宗旨,从提高工作人员的专业素质、建设合理有效的营业窗口管理职责、采用统一审核与分级检验的机制、进一步提升供电营业窗口的监督管理制度等方面深入说明并探讨,从而提升供电营业窗口优质服务水平,旨在为相关研究提供参考资料。