<正>医院在提供高质量医疗技术服务的同时,大力改善非医疗技术服务,既是适应现代医学发展趋势、加快推进我国现代化医院建设的内在需要,也是提升医院整体服务水平、推动医疗卫生事业健康发展的必然要求。医疗属于服务行业,医院是一个为患者及其家属服务的场所。就医院的整体服务而言,可分为医疗技术服务和非医疗技术服务。