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摘要
目的:分析在重症医学科护理中应用护患沟通技巧的实际作用。方法:选择64例患者随机分为A、B两组,A组使用一般沟通方式。B组则在使用一般沟通方式的基础上注重技巧。对比两组患者成功转出率、投诉率,比较满意度。结果:实施护患沟通技巧之后,患者的成功转出率和满意度都得到一定程度升高,B组明显比A组高,投诉率下降,B组下降幅度更显著。结论:在重症医学科护理中使用护患沟通技巧有利于促进护患关系和谐,一定程度上提高患者满意度。
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单位增城市人民医院
