社交电商平台用户互动持续使用意愿影响因素分析

作者：刘静; 赵军^*

来源：情报探索, 2022, (11): 72-80.

• 用户互动
• 持续使用意愿
• ECM
• TAM
• 感知娱乐

[目的/意义]旨在为社交电商平台优化、设计用户互动功能提供参考。[方法/过程]运用期望确认模型、技术接受模型的整合模型，引入潜变量感知娱乐性，回收281份有效问卷数据，通过SPSS、AMOS软件，以结构方程法实证分析用户对社交电商平台的用户互动的持续使用意愿。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、满意度4个因素均对用户的持续使用社交电商平台用户互动的意愿构成正向影响；期望确认度正向影响感知有用性、感知易用性；感知有用性、感知易用性、期望确认度、感知娱乐性正向影响满意度；感知易用性正向影响感知有用性。最后，提出“易用性”“有用性”“娱乐感”“情感态度”4点优化建议。