目的了解目前总务护士领退药品流程现状,提出流程改进建议。方法选取四川某三级医院临床科室总务护士74名,通过临床观察、问卷调查收集相关信息。结果各科室取退不同药品所花费时间的统计差异较大;各科室总务护士每日平均取退药时间总耗过大;认为每日取退药花费时间占全日工作时间70%的总务护士居多。结论建议集中规划领药时间;完善运药装置,取药时分类清点;实现领退药品智能化;开设临时和特殊用药领取专用窗口。
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