基于Kano模型的家用集成灶用户体验设计

作者：卢纯福; 肖子皓; 傅晓云^*

来源：包装工程, 2020, 41(20): 91-96.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2020.20.015

• 用户体验
• Kano模型
• 家用集成灶

目的探讨用户体验理念在家用集成灶产品创新设计中的应用。方法根据唐纳德·A·诺曼的需求层次理论提炼出产品设计的感官体验、交互体验、情感体验三大体验要素,通过访谈法和现场观察法获取用户对家用集成灶的体验需求,并使用Kano模型对需求进行分类及筛选,得到自清洁、防干烧保护和延时吸烟三项一维属性需求;方便目测火焰、烟机联动等四项期望属性需求以及整体风格与厨房相适应等五项魅力属性需求,并结合用户相对满意度系数按需求重要度进行排序。结论提出家用集成灶通过块面结合、色彩对比统一、材质协调细腻以满足协调统一的感官体验;通过提供良好的观火体验、厨具匹配、食物定量功能并简化烟机的操作以满足简化精细的交互体验;通过加入空气净化技术来提供健康舒适的情感体验。最终提出概念设计方案,且该设计方案已被某企业采纳,验证了研究的可行性。

• 单位
  浙江工业大学