CRM在电子政务中的应用分析

作者：黄曼慧

来源：现代管理科学, 2006, (03): 95-96.

• CRM
• 电子政务
• 呼叫中心

电子政务在建设过程中存在观念僵化“、信息孤岛”、缺乏互动性等问题,需要在电子政务中引进CRM的相关理念、技术,并将CRM在电子政务中的应用落到实处。

• 单位
  广东财经大学