景区服务质量评价现状分析述评与探索

作者：冯超颖

来源：现代企业, 2021, (08): 142-143.

• 景区服务质量
• 因子分析
• 服务质量评价模型
• SERVPERF

<正>自我国提出要将旅游业建设为"国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业"以来,对行业的监督管理力度持续加强,不仅通过旅游供给侧改革,为旅游者提供更多、更便利的旅游机会;也通过市场化的资源配置,形成"吃、住、行、游、购、娱"协调、整合的旅游服务内容优质供给;更通过有力的行政措施,促进景区服务质量健康、可持续发展。尤其在2019年,

• 单位
  四川旅游学院