目的探讨影响儿童医院护关系的相关因素及对策。方法我科2007-2009年共发生护患纠纷19例,针对相关影响因素区别对待,采取相应对策。结果 18例护患纠纷很快协商解决,只有1例坚持走法律途径,在我们的努力下,也协商解决,未造成负面影响。结论建立高技能与较强心理素质的儿科护理队伍,树立较强的风险与法律意识,加强护患沟通,是避免护患纠纷的基础。
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