西安某三甲医院住院患者满意度研究

作者：赵振峰; 王明旭; 韦俊荣

来源：中外医疗, 2011, (7): 43-44.

DOI：10.3969/j.issn.1674-0742.2011.07.033

• 患者满意度
• 问卷
• 医疗服务质量

目的 分析患者对医疗服务质量的满意度,为医院医疗服务水平的提高提供参考依据.方法 对西安市某三级甲等医院738名患者进行问卷调查.结果 患者对医院的医疗服务质量的总体满意度较高,在满意度各方面中后勤服务和收费情况得分最低,医德医风得分最高.结论 医院需要降低医疗服务成本,改善后勤服务.

• 单位
  西安交通大学