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摘要
为提高产品设计的满意度，衡量产品评价因素对设计的重要性，准确获取用户需求，提升用户体验，提出模糊德尔菲法(Fuzzy Delphi Method, FDM)与结构方程模型(Structural Equation Model, SEM)相结合的评价方法；基于FDM筛选计算机水冷机箱评价指标因素，建立层级评价指标模型，并基于SEM提出假设，创建水冷机箱的用户满意度评价模型，得出标准化回归系数，分析各潜变量对用户满意度的影响，提出设计方案的改进意见。研究表明：该方法可减少设计评价中指标量化的主观性，帮助设计人员确定指标因素的优先级，明确设计重点，提升用户满意度，为产品设计方案的评选提供参考。
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