共享门诊管理模式的构建与实践效果

作者：廖婷; 肖金凤

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(16): 62-64.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.16.026

• 门诊
• 共享门诊管理模式
• 护理质量
• 护理管理
• 满意度

目的:探讨构建共享门诊管理模式的应用效果。方法:选取2019年6月～2020年6月医院的300例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组150例。对照组采用常规门诊护理管理,观察组在对照组的基础上构建共享门诊管理,评价两组的护理质量,调查两组患者满意度。结果:观察组分诊准确率明显高于对照组,分诊时间、挂号时间、等候时间、就诊时间均明显短于对照组,投诉率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对门诊分诊分流、等候就诊、护患沟通、护理服务态度、就诊环境、就诊便利性的满意度评分明显高于对照组(P<0.05)。结论:构建共享门诊管理模式可提升门诊护理管理质量,让患者获得实实在在的利益,从而提升其满意度。