基于CSPSO-K-means算法的电力客户细分及定制化增值服务系统研究

作者：陈娟; 夏鹏; 梁晓伟; 吴轲^*

来源：微型电脑应用, 2021, 37(10): 90-93.

• 电力
• 客户价值评估
• 增值服务
• 聚类分析

为了满足电力客户多元差异化的个性需求,精确了解客户特点,提高核心竞争力,设计了基于CSPSO-K-means算法的电力客户评价细分及定制化增值服务系统,结合改进后的纵横交叉算法(CSPSO)与K-means算法,构建计算模型及评价体系,并最终根据客户细分结果,为不同客户群提供定制化增值服务菜单。

• 单位
  国网电力科学研究院; 国网安徽省电力有限公司