实施细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用

作者：陈萍

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(17): 146.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.17.101

• 急诊患者
• 细节护理
• 护理满意度

目的探讨实施细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用。方法选取2018年1月～6月我院急诊科室患者148例作为研究对象。将其随机分为参照组和观察组,各74例。参照组实施常规护理;观察组实施细节护理。结果观察组患者的护理满意度97.30%高于参照组的83.78%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的不良反应发生率4.05%与投诉率2.70%低于参照组的不良反应发生率20.27%与投诉率9.46%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对急诊患者实施细节护理,不仅获得患者较高的护理满意度,还可减少护患纠纷的情况发生,这表明细节护理可作为急诊科室首选护理措施。