摘要

<正>从仅仅通过谷歌搜索寻求问题的答案,到可搜索的内部精选信息库,技术提供了许多应需学习方案。但问题是,学员最需要的是什么?技术的伟大之处在于,它为人们提供了选择。员工们不用每隔几分钟就向主管人员问个问题,他们可以通过培训,使用高级的定制数据库来快速找到答案。而且,如果公司现金不够充裕,无法提供定制的解决方案,那么还有许多现成