科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
企业伪善是指企业在承担社会责任的过程中出现的所宣传的CSR理念与实际行动不一的现象，通过bootstrap中介效应分析，研究企业捐赠中由于言行不一的顺序效应而导致消费者伪善感知的差异，得出以下结论：第一，企业伪善言行顺序对消费者伪善感知存在显著影响，相对于先做后说情景，先说后做情景下消费者伪善感知程度更高；第二，企业声誉的调节效应：声誉良好的公司，公众对其伪善行为的情境归因更高；而声誉一般的公司，公众对其伪善行为的特质归因更高；第三，消费者归因在企业伪善言行顺序对消费者伪善感知的影响过程中起到部分中介，特质归因对消费者伪善的间接效应随着企业声誉的提高而提高，而情景归因对消费者伪善的间接效应则随着企业声誉的提高而降低。这些结论有助于深入了解消费者对企业伪善行为的感知，为企业正确承担社会责任提供借鉴和指导意义。
- 单位
