合理运用中医管理学理论指导新型急诊医学服务模式的开展

作者：杨晶晶

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(03): 222-224.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.03.088

• 急诊医学
• 服务模式
• 中医管理
• 效果

目的：探讨合理运用中医管理学理论指导新型急诊医学服务模式开展的实践价值。方法：随机选择2021年医院急诊科收治的患者70例为研究对象，随机均分为对照组与观察组各35例。对照组患者入院后给予常规急诊管理方案。观察组患者入院后在常规急诊管理方案的基础上，应用中医急诊管理方案。统计两组患者就诊期间的急救服务综合能力与患者满意度。结果：观察组患者就诊期间在潜在风险评估、应急预案掌握、评价能力、计划能力、组织能力、沟通能力、应变能力等急救服务能力方面的评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者在工作态度、综合技术能力、突发事件应急能力、医德医风、对病情的敏感度、心理干预、多部门配合情况等方面的满意度评分，均显著高于对照组(P<0.05)。结论：在急诊医学服务中合理运用中医管理学开展专科管理工作，具有明确的实践价值，能显著提升急诊专科管理水平与患者满意度。

• 单位
  杭州医学院; 浙江省人民医院