三年建设前后不同级别卫生监督投诉举报处理能力的比较研究

作者：罗灿; 孙梅; 陈刚; 孙肖潇; 曹文妹; 徐艳; 李程跃; 何翔; 郑贵森; 黄新生; 郝模

来源：中国卫生监督杂志, 2009, 16(06): 513-515.

DOI：10.3969/j.issn.1077-6131.2009.06.004

• 卫生监督
• 投诉举报处理
• 比较

目的明确2003～2006年3年来不同级别卫生监督机构投诉举报处理能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法,调查全国省市县各级卫生监督机构案件查处工作的开展情况和职能落实情况。结果(1)3年来,省、市、县各级别机构投诉举报受理数均逐年上升,其中省级增幅最大,为54.7%,3级别投诉举报及时调查处理率均维持在99%左右,但以市级稍高;(2)2006年投诉举报处理职能中,3项指标随级别的增高而增加,差额最大的是项目完成度,为20%。结论3年建设前后省级投诉举报受理数情况较好,而投诉举报及时调查处理率差别不大,但是职能开展情况差强人意。

• 单位
  四川省卫生厅; 甘肃省卫生厅; 卫生部卫生监督局; 复旦大学