目的调查社会大众对药品、药师及药学服务的认知、评价及需求,为药师深入开展药学服务,确立适合大众需求的工作模式提供参考。方法采用在门诊候诊室进行问卷调查的方式,现场填写,统计分析调查结果。结果患者对药品知识认识不足,对药师的认可度高认知度低,药师提供的服务不足质量不高。结论药学人员应改变工作模式和服务理念,提高自身素质,提高药学服务质量。
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