全程预约模式在肾病专科门诊超声诊断中的应用效果

作者：孙才萍; 孙慧敏; 王青尔; 徐珩; 李建东

来源：解放军护理杂志, 2012, (04): 59-61.

• 全程预约模式
• 专科门诊
• 超声诊断 whole process booking pattern
• special disease outpatient
• ultrasound diagnosis
• effect evaluation

目的探讨全程预约模式在肾病专科门诊超声诊断中的应用效果。方法南京军区南京总医院肾脏病研究所肾病专科门诊超声诊断室于2009年开始实行专人预约-宣教一体化的服务模式,具体措施包括优化超声预约服务模式、完善超声检查宣教方法及内容、加强相关管理及培训。结果 2009-2010年超声预约患者共64 783人,预约到达率从99.7%上升至99.8%,患者满意度从96%上升至98%,医生满意度从95%上升至97%。结论超声诊断室开展全程预约服务有助于降低失约率、提高患者检查前准备的合格率,而且改善了就医环境,提高了工作效率及患者满意度。

• 单位
  中国人民解放军东部战区总医院