风险危机管理在急诊护理中的应用

作者：庞思卓; 王慧; 赵伟; 李苹; 张敏

来源：齐鲁护理杂志, 2017, 23(05): 107-108.

DOI：10.3969/j.issn.1006-7256.2017.05.056

• 急诊科室
• 护理风险
• 危机管理

目的:探讨风险危机管理在急诊护理中的应用效果。方法:择取2014年1～12月住院的100例患者作为对照组,未实行风险危机管理;同时择取2015年1～12月期间住院的100例患者作为观察组,结合本院的基本情况制定出对应的风险评估表,针对临床护理的相关工作项目展开风险评估,结合风险类型制定出管理措施并保证实施落实。结果:观察组发生意外风险事件的概率明显低于对照组(P<0.05),观察组患者及家属对护理工作的满意度明显高于对照组(P<0.01)。结论:在急诊科室的临床护理工作当中,对可能存在的护理隐患实施危机管理,能够有效降低风险事件的发生概率,直接提升患者对护理工作的满意程度,降低医患纠纷概率。

• 单位
  山东大学齐鲁医院