<正>自2017年4月以来,浙江省杭州市卫生计生委联合《健康报》社,在杭州市10家市属医院开展"医患友好度建设"项目。经过一年多的创建和推进,该项目进一步提升了以智慧医疗为代表的杭州医疗服务品质,进一步扩大了医改杭州模式的影响力。项目实施具体包括6个阶段:策划项目方案,包括整体策划、操作运行、网络评价、科研创新、沟通与传播管理等;开展专题培训,运用多形式、多载体、多时段对医院员工和服务人群进行
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