摘要

<正>校长一只眼睛要看着“事实”,但是这显然又不够,校长的另一只眼睛,要盯着老师“对事实的理解”,即老师的感知。我估计这篇文章的观点会有点争议。事实上,当我第一次看到管理学家类似的观点时,内心竟然“咯噔”了一下,更明确地说,是不自觉地用我的道德本能“审判”了一下。这里不吝篇幅引用罗宾斯的《管理的常识》中的一段话:管理者需要认识到,员工是对感知而不是客观现实做出反应的。不管管理者对员工的评价是否客观公正,或者不管组织的工资水平在同行业中是否的确最高,都不及员工对此的感知。