摘要
<正>志愿者作为博物馆发展的重要力量,其服务的无偿性使博物馆在缓解内部人员压力、扩大服务的同时,又可以节约增聘雇员的成本,为博物馆的发展开拓了新模式。现梳理回顾部分学者的相关研究,对志愿者、志愿服务的概念进行界定,同时总结国内外博物馆开展志愿服务的发展过程,详细分析志愿者参与博物馆服务的意义。志愿服务志愿者内涵志愿者的概念分为广义和狭义两个维度。广义的志愿者是从意识层面界定的,包括所有从内心深处就有意愿参加志愿服务的人;托马斯·尼科尔对志愿者的广义概念理解为自愿地向一个或多个没有私人关系的人提供无偿的直接服务,
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单位中国国家博物馆