在线旅游服务商服务营销策略研究

作者：黄爱青

来源：商业时代, 2013, (17): 59-60.

• 在线旅游
• 服务之花
• 8Ps服务营销组合

本文从在线旅游服务营销的现状入手,探讨在线旅游服务营销的现状及不足,并根据"服务之花"、"7Ps服务营销组合"和"战略联盟"等服务营销理论,提出"8Ps服务营销组合",提出我国在线旅游服务商应该注重采取多种服务营销策略以提升客户满意度和忠诚度以及企业效益。

• 单位
  广东技术师范学院天河学院