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摘要
<正>企业流程再造的背景和概念自20世纪80年代以来,人类逐渐从工业经济时代跨入知识经济时代,企业所处的内外部环境在很多方面已经发生了根本的变化。变化主要集中在以下几个方面:企业的市场环境发生很大变化,消费者需求趋向多样化、个性化。企业从生产经营型向经营服务型转变,满足顾客需求成为企业经营的核心内容。企业员工的工作、生活和学习条件有了很大的改善,并越来越关注工作生活质量的提高。员工已经不满足每天只做机械的简单劳动,希望掌握复杂的劳动技能,不断地
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<正>企业流程再造的背景和概念自20世纪80年代以来,人类逐渐从工业经济时代跨入知识经济时代,企业所处的内外部环境在很多方面已经发生了根本的变化。变化主要集中在以下几个方面:企业的市场环境发生很大变化,消费者需求趋向多样化、个性化。企业从生产经营型向经营服务型转变,满足顾客需求成为企业经营的核心内容。企业员工的工作、生活和学习条件有了很大的改善,并越来越关注工作生活质量的提高。员工已经不满足每天只做机械的简单劳动,希望掌握复杂的劳动技能,不断地
