默认选项是无需思考即可以得到的决策,它可以被看成一个选择的参照点,可以免去复杂的学习成本,帮助消费者作出判断和决策。当前一些商家和平台通过自动续费和默认选项捆绑消费者营销,其原因在于消费者认知资源有限性、注意力惰性和处理局限性以及消费者的信任规范性。但此类捆绑消费行为容易引发反效应,因此建议默认选项和自动续费不应盲目设置,避免信任风险。
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