服务质量管理课程混合式教学模式探索——基于小规模限制性在线课程

作者：吴俏; 王钦安; 郭爽

来源：江苏商论, 2021, (04): 76-78.

DOI：10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2021.04.021

• SPOC
• 混合式教学模式探索
• 服务质量管理

信息化时代对课程完成形式提出了更高的要求,理论性较强的课程如何应对这一局面成为一个现实问题。基于此,针对服务质量管理这门理论性较强的课程采用小规模定制的SPOC方式,以线上教学模式为主,线下适度开展相关实践活动这一混合式教学模式,以此对以上问题做出回应。

• 单位
  滁州学院