检验科质量管理中持续质量改进的应用价值

作者：黄晨韵

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(18): 141-143.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.18.067

• 持续质量改进
• 质量管理
• 检验质量

目的:在具体实施相关的检验科质量管理工作时,根据持续质量改进所带来的主要应用效果进行观察,以便更好的保证检验质量,同时为临床检验带来了方便。方法:结合医院当前现状并根据检验科质量管理的具体实施步骤,医院选取实施前的2016年和实施后的2017年两年作比较,2017年引入持续质量改进并将其应用于检验科质量管理中,和2016年未引入持续质量改进进行比较,寻找达到检验科质量管理的最佳效果。结果:通过比较实施前后两年的环境舒适度、质检效率、安全隐患、患者满意度等方面,发现实施后的2017年,其医院环境的舒适度与科室质量检查效率,显著高于实施前的2016年;实施后的2017年安全事故出现概率,明显低于实施前的2016年;实施后的2017年患者满意度,显著高于实施前的2016年。实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:为提高检验科质量管理效率,并改善医护人员的环境和缓解压力,减少安全事故的发生率,提高患者对医院的满意度,以达到最佳的效果,需在医院质管方案中引入持续质量改进。

• 单位
  杭州市第七人民医院