"互联网+"为人民群众享受公共服务带来了前所未有的便捷,但也在无形中形成了数字鸿沟,其包括互联网接入环境差异的"硬鸿沟"和互联网技术运用差异的"软鸿沟"两种形态。伴随着经济社会的发展,"硬鸿沟"开始得到弥合,而"软鸿沟"和治理缺位问题逐步凸显。为此,构建公平、优质和高效的"互联网+公共服务"不仅要在互联网接入环境上下功夫,更要在完善公共服务体系和创新数字治理机制上做文章。
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