优质护理服务对临床患者满意度的研究

作者：白洁

来源：护理实践与研究, 2011, (20): 149-150.

• 优质护理
• 患者满意度
• 护理 High-quality nursing
• Patient satisfaction
• Nursing

目的:了解优质护理服务对临床患者满意度的影响,为临床治疗和护理提供相应的依据,并制定有利于患者健康的相应对策。方法:选择2010年7月～2011年5月入住我院的患者268例为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响患者满意度的因素。结果:实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意得分为(212.4±13.2)分,与未实施优质护理相比,差异有统计学意义(P<0.05);影响患者满意度的因素有患者的家庭、职业、文化、经济收入和家庭支持(P<0.05,P<0.01)。结论:护理人员应重视和加强护理工作质量和效率,提高临床患者对护理工作的满意程度。