摘要

建设人民满意的服务型政府和政务服务创新改革为政务服务高质量发展提供了重要契机。通过对石家庄、保定和承德三市六个政务服务大厅进行问卷调查发现,经过多年的行政审批制度改革和政务服务创新,地方政务服务质量已经显著提高,但仍呈现一定的高低差异。使用AMOS24软件实证分析发现,在线政务服务建设、党建支持、公众参与、政务服务创新改革均会显著正向影响政务服务的高质量发展,公务员的组织能力在高组织氛围的情况下也会正向影响高质量政务服务实现。

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