综合ICU如何开展出科访视

作者：杨巧玲; 肖文霞; 米淑芬

来源：内蒙古中医药, 2011, (16): 162-163.

• ICU
• 访视护理
• 护理工作满意度
• 护理服务质量

目的:了解ICU护理工作中存在的问题,提高ICU住院患者满意度。方法:按入院时间分组,558例患者未实施访视护理(对照组),694例患者(访视组)实施访视护理,即转出ICU次日由访视护士提供康复医疗健康指导、心理护理等,并了解患者对ICU护理工作的意见和建议,访视时间10～20min。结果:访视组对ICU护理工作满意度显著高于对照组,投诉率显著降低,表扬率显著提高(均P<0.01)。结论:开展ICU出科患者访视护理,可促进ICU护理服务质量的持续改进,提高患者对ICU护理工作的满意度,提升ICU的品牌形象。