《急诊患者病情分级指导原则》在急诊分诊管理中的应用与效果评价

作者：王艳秋; 吴丽丽; 王慧平; 严佳成

来源：中医药管理杂志, 2016, 24(11): 1-2.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2016.11.001

• 急诊
• 分诊
• 病情分级

目的:探讨《急诊患者病情分级指导原则》在急诊分诊管理中的价值。方法:选取2012年在浙江省温岭市第一人民医院急诊科就诊的患者为观察组,选取2013年在浙江省温岭市第一人民医院急诊科就诊的患者为对照组。观察组采用《急诊患者病情分级指导原则》作为分诊管理指导原则,对照组采用既往常规分诊方法。比较两组分诊准确率、候诊患者病情变化率、护患纠纷发生率、患者投诉率、分诊时间及患者候诊时间。结果:观察组分诊准确率显著高于对照组,候诊患者病情变化率显著低于对照组(P<0.05);观察组护患纠纷率和患者投诉率显著低于对照组(P<0.05);观察组分诊时间和患者候诊时间均显著低于对照组(P<0.05)。结论:采用《急诊患者病情分级试点指导原则》进行急诊分诊管理,可提高分诊准确率,降低投诉率,提高急诊工作效率。

• 单位
  温岭市第一人民医院