探究加强风险管理模式对急诊科患者住院安全的影响

作者：沙小妹

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(05): 138-140.

• 风险管理
• 急诊科
• 住院安全
• 护患纠纷

目的探究加强风险管理模式对急诊科患者住院安全的影响。方法我院急诊科于2016年1—10月实施风险管理模式,随机抽取此阶段收治的64例患者,纳入干预组,与2015年3—12月实施常规管理的64例急诊科患者(对照组)进行比较,评价两年度护患纠纷、护理风险事件发生率、满意度。结果干预组护患纠纷发生率为1例(1.56%)、低于对照组5例(7.81%),χ2=4.374,P=0.036;干预组患者护理风险事件发生率为1例(1.56%),低于对照组6例(9.38%),χ2=5.913,P=0.015。干预组患者对护理服务满意度为61例(95.31%),优于对照组51例(79.69%),χ2=11.154,P<0.05。结论在急诊科应用风险管理模式,可降低护患纠纷及护理风险事件发生率,提高满意度。

• 单位
  江苏大学附属医院