新媒体信息交互与传播过程中，个人意见的表达是一个社会心理的过程。当个人意见无法正常表达或者是遭受排斥时，孤立会引发情绪焦虑。这种现象可以从德国大众传播学家诺依曼提出的“沉默的螺旋”的视阈进行探讨。本文从“沉默的螺旋”这一传播概念出发，思考新媒体环境下用户情绪焦虑的现象及其形成原因，并以树立“反沉默螺旋”意识为出发点，从运营者、用户、管理者三个角色中提出缓解情绪焦虑的对策。
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