随着国民经济的发展,人们的收入水平也得以提高,其已经不满足于基本的生活需求,开始追求更高层次的精神需求,服务行业也就随之发展起来。其作为服务行业的重要组成部分,酒店服务占据着较大的比重。数据资料显示,当前我国的酒店业已经取得了较大的发展,但是很多酒店发展也进入瓶颈期,因此,酒店必须提升自身的管理和服务水平。本文着重论述了互联网背景下酒店管理与服务的相关创新路径。
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